Proteção de dados

1. Declaração sobre proteção de dados

A KIC Krones (seguidamente designada por „Nós“) se regozija com sua visita a nossas páginas de Internet e aplicativos móveis (junto também "Oferta online") e com o seu interesse na nossa empresa e nos nossos produtos. 

A proteção de sua esfera privada no processamento de dados pessoais, bem como a segurança de todos os dados comerciais, é para nós uma questão importante que consideramos em nossos processos comerciais. Processamos seus dados pessoais, os quais são recolhidos quando visita nossas ofertas online, de forma confidencial e sempre em conformidade com as disposições legais. 

A proteção de dados e a segurança da informação são parte integrante de nossa política empresarial.

2. Responsável

A KIC Krones é a responsável pelo processamento de seus dados. 

Nossos dados de contato são os seguintes:

KIC Krones
Internationale Cooperations-Gesellschaft mbH
Böhmerwaldstraße 5
93073 Neutraubling
Alemanha

Telefone: +49 9401 70-3020
Fax: +49 9401 70-3696

E-mail: kic@kic-krones.com

Nossos responsáveis pela proteção de dados podem ser contatados através dos seguintes dados de contato:
E-mail: data.protection@krones.com

3. Processamento de dados pessoais

3.1. Princípios

Dados pessoais são todas as informações relacionadas com uma pessoa singular identificada ou identificável, ou seja, por exemplo, nomes, endereços, números de telefone, endereços de e-mail, dados contratuais, de registro e contabilísticos, que são a expressão da identidade de uma pessoa.

Processamos os dados pessoais (incluindo endereços IP) apenas quando existe uma base jurídica legal para o efeito ou quando nos tiver dado seu consentimento nesse sentido, p. ex. no âmbito de um registro. 

Que dados são processados em detalhe e de que modo são utilizados, depende essencialmente dos serviços acordados e da sua utilização da nossa página web. Assim, nem todas as partes desta informação se aplicam a você.

3.2. Categorias de dados processadas

São processadas as seguintes categorias de dados:

• Dados de comunicação (p. ex. nome, telefone, e-mail, endereço, endereço IP)
• Dados mestres do contrato (relação contratual, interesse no produto ou no contrato)
• Histórico do cliente
• Liquidação contratual – e dados de pagamento
• Dados de planejamento e controle
• Fornecimento de informações (por terceiros, p. ex. agências de crédito ou a partir de registros públicos)
• Dados http, que incorrem por motivos técnicos no acesso à página web. Aqui se incluem, por exemplo, endereços IP, tipo e versão de seu navegador de Internet, páginas visualizadas, a página visitada anteriormente, a data e a hora do acesso.
• Dados da função de busca, que introduz como termos de pesquisa no respectivo formulário de busca da página web.
• Dados de configuração de cookies, que utilizamos para o gerenciamento das suas configurações de cookies. Aqui se inclui o seu consentimento (desde que dado), a sua oposição e eventualmente a sua seleção individual para a utilização de cookies e outras ferramentas de rastreamento.
• Consoante a seleção individual de cookies, outros dados de movimento sobre sua visita à nossa página web para medição do alcance e pesquisa de mercado
• Dados de erro são mensagens de erro do servidor e aplicações individuais, os quais são salvos

3.3. Finalidades do processamento e bases jurídicas

Nós e os prestadores de serviços contratados por nós processamos seus dados pessoais com as seguintes finalidades de processamento e com base nas seguintes bases jurídicas:

3.3.1. Base contratual (preparação, execução, termo):

• Resposta a consultas
• Processamento de pedidos
• Preparação, negociação e realização de um contrato com você
• Concessão de acesso a determinadas informações e ofertas
• Preparação e execução de eventos presenciais e eventos virtuais

3.3.2. Obrigação legal

• Ordem administrativa ou judicial
• Regulamentos tributários e comerciais

3.3.3. Interesse legítimo da KIC Krones

• Marketing direto
• Rastreamento web sob pseudônimo
• Melhoramento de produtos e serviços
• Inquéritos online (nota: Se encarregarmos um instituto de pesquisa de mercado de efetuar os inquéritos, sua ação será exclusivamente em nosso nome e conforme nossas instruções.)
• Fundamentação ou proteção de direitos legais ou para a defesa contra queixas
• Gravações de imagem e som dos eventos por nós realizados para trabalho de imprensa e público
• Prevenção de abusos ou de outras atividades ilegais
• Garantia da segurança dos dados

3.3.4. Consentimento

• Inquéritos sobre produtos ou aos clientes por e-mail e/ou telefone
• Envio do boletim informativo
• Utilização de cookies para fins de marketing ou fins estatísticos

3.4. Arquivos de registro

Sempre que utiliza nossa página web, determinadas informações são transmitidas automaticamente pelo seu browser e salvas por nós nos chamados arquivos de registro (p. ex. browser e sistema operativo utilizados; nome de domínio da página web de onde vem; número de visitas; tempo médio de permanência; páginas visualizadas). Estas informações não estão atribuídas a uma determinada pessoa.

Estes arquivos de registro são salvos por nós e por nossas filiais a nível mundial para identificação de falhas e por motivos de segurança (p. ex. para esclarecimento de tentativas de intrusão), durante um curto período de tempo e depois eliminados. Os arquivos de registro cujo armazenamento posterior é necessários para efeitos de prova, estão excluídos de eliminação até ao esclarecimento final do respectivo incidente e podem, em casos específicos, ser transmitidos a autoridades de investigação. 

Os arquivos de registro também são utilizados (sem ou sem endereço IP completo) com a finalidade de análise; ver a este respeito a seção Análise web.

4. Obrigação de fornecer dados pessoais

Se existir um contrato entre nós e você, terá de disponibilizar os dados pessoais necessários para a aceitação, execução e término da relação contratual, bem como para o cumprimento das obrigações contratuais a ela associadas ou para cujo levantamento estamos legalmente obrigados. Por norma, sem a disponibilização destes dados não podemos celebrar, executar ou terminar um contrato.

Para o estabelecimento de ligação com a nossa página web e para a exibição de conteúdos da mesma, é necessária a transmissão de determinados dados pessoais (p. ex. endereço IP). No processamento de dados adicional no âmbito da utilização desta página web que não seja necessário para a aceitação, execução e término de uma relação contratual ou para o cumprimento das obrigações contratuais, e desde que não esteja previsto por lei, a disponibilização de seus dados é facultativa. Tenha em atenção que determinadas funcionalidades do site ou prestações de serviços não poderão ser utilizadas em caso de não disponibilização dos dados necessários para o efeito.

5. Utilização de cookies

Nosso site utiliza cookies. Cookies são pequenos arquivos de texto que são salvos em seu computador se visitar nosso site. Utilizamos os cookies especialmente com a finalidade de garantir a utilização de nossa oferta online para marketing, para otimização individual das páginas web e para garantir a segurança informática.

Ao acessar nosso site exibimos uma chamada faixa de cookies, na qual declara seu consentimento para a utilização de cookies nesse site e onde pode fazer uma escolha individual dos cookies utilizados no site, pressionando um botão. Sua seleção é memorizada também para as visitas futuras.

Dependendo de sua função e do fim de aplicação, é necessário um consentimento do usuário para a utilização de determinados cookies.

Os cookies que são indispensáveis para a utilização de nossa oferta online ou para garantir a segurança informática não necessitam de consentimento. A utilização deste tipo de cookies e as atividades de tratamento associadas são permitidas nos termos do art. 6 nº 1 alínea f) do RGPD. Segundo o artigo 25 alínea 2 TDDDG não é necessário qualquer consentimento para a utilização deste tipo de cookies.

Por outro lado, os cookies para todas as outras finalidades, como para a otimização individual das páginas web, para marketing ou para a realização de avaliações estatísticas de suas atividades na página web, requerem seu consentimento nos termos do art. 7 do RGPD ou artigo 25 alínea 1 TDDDG que solicitamos na faixa de cookies.

5.1 Análise web

Necessitamos de informações estatísticas sobre a utilização de nossa oferta online para a poder conceber de forma mais amigável para o usuário, efetuar medições do alcance e realizar pesquisas de mercado.

Para este efeito, utilizamos as ferramentas de análise web descritas nesta seção.

Os perfis de utilização criados por estas ferramentas com a ajuda dos cookies de análise ou mediante avaliação dos arquivos de registro não são associados aos seus dados pessoais. As ferramentas ou não utilizam de todo endereços IP do usuário ou encurtam os mesmos imediatamente após o levantamento. Os fornecedores das ferramentas processam os dados apenas como subcontratantes conforme nossas instruções e não para seu próprio benefício.

Nas ferramentas que trabalham com cookies de exclusão, é necessário ter em consideração que a função de exclusão é relativa ao aparelho ou browser e, por norma, só é válida para o aparelho final utilizado na altura ou browser utilizado. Se utilizar vários aparelhos finais ou browsers, terá de definir a exclusão em cada aparelho final e em cada browser utilizado.

Para além disso, também pode impedir totalmente a criação de perfis de utilização, desativando a utilização de cookies de forma generalizada.

6. Transmissão de dados

6.1. Transmissão de dados a outras partes responsáveis

Por princípio, seus dados pessoais só serão transmitidos por nós a outras partes responsáveis, desde que tal seja necessário para a execução do contrato, desde que nós tenhamos ou a parte terceira tenha um interesse legítimo na transmissão ou desde que exista o seu consentimento para tal. Os terceiros também podem ser filiais da KIC Krones. Se os dados forem transmitidos a terceiros com base num interesse legítimo, tal será explicado nesta declaração sobre proteção de dados.

Para além disso, os dados também podem ser transmitidos a outras partes responsáveis, desde que estejamos obrigados a isso por disposições legais ou por ordem administrativa ou judicial executória. 

Sob estes pré-requisitos, os receptores de dados pessoais podem ser:

• Organismos públicos e instituições (p. ex. autoridades fiscais, autoridades judiciais, tribunais de família, registros de imóveis) na existência de uma obrigação legal ou governamental
• Instituições de crédito e financeiras ou organismos semelhantes, às quais transmitimos dados pessoais no âmbito da execução da relação comercial (p. ex. bancos, agências de crédito)
• Outras empresas do grupo empresarial para o controle de risco devido a obrigações legais ou governamentais
• Credores ou gestores de falências que fazem solicitações no âmbito de uma execução forçada
• Auditores

6.2. Prestadores de serviços

Nós encarregamos prestadores de serviços externos com tarefas como serviços de vendas e de marketing, gerenciamento de contratos, processamento de pagamentos, programação, hospedagem de dados e serviços de atendimento ao cliente. Selecionamos cuidadosamente estes prestadores de serviços e supervisionamos frequentemente os mesmos, especialmente a gestão cuidadosa e a proteção dos dados salvos por você. Todos os prestadores de serviços estão sujeitos a obrigação de confidencialidade e de cumprimento das especificações legais.

7. Transmissão a receptores fora do EEE

Também podemos transmitir dados pessoais a receptores estabelecidos fora do espaço econômico europeu (EEE), nos chamados países terceiros. Esta transferência de dados ocorre, desde que:

• seja necessária para a execução de seus pedidos (p. ex. pedidos de fornecimento)
• esteja prevista por lei (p. ex. obrigações declarativas fiscais) ou
• nos tenha concedido o seu consentimento

Além disso, não pode ser excluída a transmissão para organismos em países terceiros nos seguintes casos:

• para a manutenção e garantia da operação e segurança informáticas da empresa, bem como
• para o combate a lavagem de dinheiro, financiamento do terrorismo e outros delitos

Nestes casos, asseguramos antes da transmissão que o receptor possui um nível de proteção de dados apropriado (p. ex. devido a uma decisão de adequação da comissão europeia para o respectivo país ou ao acordo das chamadas cláusulas contratuais típicas da UE com o receptor), ou que existe o seu consentimento para a transmissão.

A versão atual das cláusulas contratuais típicas da UE decididas pela comissão europeia a 4 de junho de 2021 pode ser consultada em: https://commission.europa.eu/publications/standard-contractual-clauses-international-transfers_pt. Para a transferência de dados utilizamos exclusivamente desde 27 de setembro de 2021 a versão das cláusulas contratuais típicas da UE que pode ser acedida sob a referência indicada. Até 27 de setembro de 2022 iremos – de acordo com a obrigação especificada para esse efeito – adaptar todas as nossas transferências de dados existentes para esta versão atual.

Desde que uma transferência de dados ocorra nas constelações descritas em cima nos EUA, utilizamos exclusivamente cláusulas contratuais típicas da UE, por aqui não existir qualquer decisão de adequação da comissão europeia.

8. Utilização de nossos aplicativos móveis

Para além de nossa oferta online, disponibilizamos aplicativos móveis ("Apps") que pode descarregar no seu aparelho final móvel. Para além dos dados recolhidos nas páginas web, recolhemos dados pessoais através de nossos aplicativos que resultam especificamente da utilização de um aparelho final móvel. No entanto, tal só sucede se nos tiver dado seu consentimento para o efeito.

8.1. Processamento dos seus dados de localização

Nossa oferta também abrange os chamados Serviços Baseados em Localização, com os quais lhe oferecemos ofertas especiais adaptadas à sua localização. Para poder oferecer essas funções do aplicativo, recolhemos as três últimas localizações de GPS determinadas pelo aparelho final móvel e seu endereço IP se você der seu consentimento para que nós o façamos. Nesse processo não criamos nenhum perfil de movimentação. Você pode desativar e também voltar a ativar essa função nas definições do respectivo aplicativo ou do sistema operacional do seu aparelho final móvel ou desativá-la temporariamente sem afetar a funcionalidade básica do aplicativo.

8.2. Análise de aplicativos

Necessitamos de informações estatísticas sobre a utilização de nossa oferta online para a poder conceber de forma mais amigável para o usuário, efetuar medições do alcance e realizar pesquisas de mercado. Para este efeito, utilizamos as ferramentas de análise de aplicativos descritas nesta seção.

Os perfis de utilização criados por estas ferramentas não são combinados com dados pessoais. As ferramentas ou não utilizam de todo endereços IP do usuário ou encurtam os mesmos imediatamente após o levantamento.

Os fornecedores das ferramentas processam os dados apenas como subcontratantes conforme nossas instruções e não para seu próprio benefício.

Para cada ferramenta apresentada em seguida, você encontrará informações sobre o respectivo fornecedor e sobre como você poderá se opor ao levantamento e processamento de dados por essa ferramenta.

8.3. Processamento de dados por operadoras de lojas de aplicativos

A transmissão de dados com o nome de usuário, endereço de e-mail e códigos de aparelhos individuais para uma loja de aplicativos (p. ex. Google Play da Google, App Store da Apple, Galaxy App Store da Samsung) quando o respectivo aplicativo é baixado não é uma recolha de dados da nossa parte e está fora de nossa área de responsabilidade. Da mesma forma, também não temos qualquer influência sobre essa recolha de dados e seu posterior processamento pela loja de aplicativos enquanto responsável.

9. Duração da conservação; períodos de armazenamento

Por princípio, salvamos seus dados enquanto tal for necessário para a prestação de nossa oferta online e respectivos serviços associados ou se tivermos um interesse legítimo no armazenamento posterior (p. ex. podemos ter um endereço legítimo em marketing postal após a realização de um contrato). Em todos os outros casos eliminamos seus dados pessoais, com exceção dos dados que temos de continuar a guardar para o cumprimento de obrigações legais (p. ex. direito fiscal e comercial).

10. Boletim informativo

Você pode assinar nosso boletim informativo no âmbito da nossa oferta online. Para o efeito, utilizamos o chamado processo Double Opt-In, após o qual apenas lhe enviaremos um boletim informativo por e-mail, serviços de mensagens móveis (como p. ex. WhatsApp), SMS ou mensagem push depois que você tiver confirmado expressamente a ativação do serviço de envio de boletins informativos clicando no link incluído em uma notificação. Caso você decida que não quer mais receber o boletim informativo, poderá cancelar a assinatura em qualquer altura revogando seu consentimento. A revogação do consentimento para a recepção do boletim informativo por e-mail é realizada através do link incluído no mesmo ou nas opções de gerenciamento da respectiva oferta online. Alternativamente, entre em contato conosco através dos dados indicados na seção "Responsável".

11. Eventuais virtuais

Para o registro para nossos eventuais virtuais usamos um formulário em nossa página web, o prestador de serviços de software GoToWebinar by LogMeIn ou a ferramenta de vendas cuenect. Processamos os dados fornecidos por você com a finalidade de realizar o registro para nosso evento, para enviar uma confirmação de registro incluindo link de participação, bem como para fornecer as informações mostradas durante o evento e, se aplicável, o vídeo do evento gravado. Por princípio, nossos eventuais virtuais podem ser gravados em imagem e som. Nesse caso, no início do evento, fazemos referência explícita à gravação. Será feita a gravação de nossos palestrantes em imagem e som, de suas apresentações, bem como contribuições e perguntas que você pode fazer em voz ou no bate-papo de forma anônima.

12. Links externos

A nossa oferta online pode conter links para páginas de Internet de terceiros e fornecedores que não estão associados a nós. Depois de clicar no link, não temos mais qualquer influência sobre a recolha, o processamento e a utilização de eventuais dados pessoais transmitidos a esses terceiros ao clicar no link (como, por exemplo, o endereço IP ou o URL da página na qual o link se encontra), pois a conduta de terceiros está naturalmente fora de nosso controle. Não assumimos qualquer responsabilidade sobre o processamento de dados pessoais desse tipo por terceiros.

13. Segurança

Nossos colaboradores e as empresas de prestação de serviços contratadas por nós são obrigados a manter confidencialidade e cumprir as disposições das leis de proteção de dados aplicáveis.

Tomamos todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir um nível de proteção apropriado e proteger seus dados gerenciados por nós em especial contra os riscos da destruição, manipulação, perda, alteração acidentais ou ilícitas ou a divulgação ou acesso não autorizados. Nossas medidas de prevenção de segurança são constantemente melhoradas de acordo com o desenvolvimento tecnológico.

14. Seus direitos como usuário

Para exercer seus direitos, utilize os dados indicados na seção "Responsável". Quando o fizer, certifique-se de que nos será possível identificar sua pessoa inequivocamente.

Você tem o direito de receber informações sobre o processamento de seus dados. Para esse efeito, você pode exercer o direito de acesso em relação às suas informações pessoais que nós processamos. Além disso, você pode exigir a correção de dados incorretos e, desde que estejam cumpridas as condições legais, a complementação ou o apagamentos dos seus dados. Porém, isso não se aplica aos dados que sejam necessários para efeitos de faturamento e contabilidade ou que estejam sujeitos à obrigatoriedade de retenção legal. Se o acesso a esses dados não for necessário, seu processamento será, no entanto, limitado. Você também pode exigir a limitação do processamento dos seus dados, desde que estejam cumpridas as condições legais.

Oposição ao processamento de dados:

Você também tem o direito de se opor a qualquer momento ao processamento de seus dados. Nesse caso, ajustaremos o processamento de seus dados em conformidade, a menos que, de acordo com as disposições legais, existam motivos imperiosos e legítimos para a continuação do processamento que se sobreponham aos seus direitos.

Oposição ao marketing direto:

Você também pode se opor a qualquer momento ao processamento de seus dados pessoais para efeitos de publicidade ("Oposição à publicidade"). Tenha em atenção que, por motivos organizacionais, pode ocorrer uma sobreposição entre sua oposição e a utilização de seus dados no âmbito de uma campanha já em curso.

Oposição ao processamento de dados com a base jurídica do "interesse legítimo":

Para além disso, você tem o direito de se opor a qualquer momento ao processamento de seus dados se tiver como fundamento a base jurídica do interesse legítimo. Nesse caso, ajustaremos o processamento de seus dados em conformidade, a menos que, de acordo com as disposições legais, existam motivos imperiosos e legítimos para a continuação do processamento que se sobreponham aos seus direitos.

Revogação do consentimento:

Na medida em que você nos tenha dado um consentimento para o processamento de seus dados, também pode revogar esse consentimento a qualquer momento com efeitos futuros. A legalidade do processamento de seus dados até o momento da revogação permanece inalterada.

14.1. Portabilidade dos dados

Ademais, você tem o direito de receber os dados que nos tiver fornecido em um formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática ou, desde que tecnicamente possível, exigir a transmissão desses dados a um terceiro.

14.2. Direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controle:

Você tem o direito de apresentar uma reclamação perante uma autoridade responsável pela proteção de dados. Para o fazer, você pode se dirigir à autoridade responsável pela proteção de dados do seu local de residência ou estado ou à nossa autoridade responsável pela proteção de dados, nomeadamente:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 27
91522 Ansbach

Telefone: +49 981 53 1300
Fax: +49 981 53 98 1300

E-mail: poststelle@lda.bayern.de

14.3. Tomada de decisão totalmente automatizada:

Para além disso, você tem o direito de não estar sujeito a uma tomada de decisão totalmente automatizada de acordo com o art. 22 do RGPD. Para a execução e término da relação comercial não utilizamos por princípio qualquer tomada de decisão totalmente automatizada. Se utilizarmos este procedimento em casos individuais (p. ex. para melhorar os nossos produtos e serviços), será informado separadamente sobre isso e sobre os seus direitos a esse respeito, desde que tal esteja definido por lei.

15. Modificação da declaração sobre proteção de dados

Reservamo-nos o direito de modificar nossas medidas de segurança e proteção de dados se isso for necessário devido ao desenvolvimento técnico. Nesses casos, as nossas indicações na nossa declaração sobre proteção de dados também serão adaptadas em conformidade. Por isso, observe a versão atual da nossa declaração sobre a proteção de dados.

Versão: 06.09.2023